Az Futuretech összetevői elkötelezettek az ügyfelek megbízható elektronikus alkatrészei és ellátási lánc szolgáltatásainak nyújtása mellett.Az összes terméket átfogó ellenőrzésen és ellenőrzésen veszik át a szállítás előtt, az ellenőrzés hatókörével az ügyfelek jóváhagyása mellett.Ennek eredményeként a minőségi problémák ritkák.Megértjük azonban, hogy az alkatrészek beszerzése során, alkalmi eltérések, tranzitkárosodások vagy szállítási eltérések esetén előfordulhatnak.Az alábbiakban felvázolja a visszatérítések és a termékekkel kapcsolatos aggodalmak kezelésére vonatkozó általános eljárásainkat:
1.
Az összes hozamot az Futuretech komponensek írásban kell jóváhagyniuk, és egy érvényes visszatérési áru-engedélyezési (RMA) számot kísérnek.A jogosulatlan hozamot nem fogadják el.
A visszatérítési kérelmeket az áruk kézhezvételétől számított 7 naptári napon belül kell benyújtani.Az ezen időkereten túl benyújtott kérelmeket nem lehet feldolgozni.
Az ügyfeleknek meg kell adniuk a megrendelési részleteket, a termékcímkefotókat és a kérdés leírását a visszatérési kérelem értékelésének megkönnyítése érdekében.
2. Elfogadható visszatérési feltételek
A visszatérési vagy csere -kérelmeket a következő feltételek mellett tekintjük meg:
A beérkezett termék nem felel meg a sorrendnek a modell, a mennyiség vagy a márka alapján;
A termék láthatóan sérült a szállítás során (a kézbesítéstől számított 24 órán belül be kell jelenteni);
A terméknek olyan funkcionális hibái vannak, amelyeket nem humán hiba vagy visszaélés okozott, írásbeli tesztjelentéssel és az ügyfél által biztosított hibaelemző képekkel;
Más kivételes körülményeket az előző megállapodás révén kölcsönösen megerősítettek.
3. Nem elfogadható visszatérési feltételek
Általában nem fogadjuk el a visszatérítést a következő körülmények között:
A termék megsérül a cégünknek nem tulajdonítható okok miatt;
Az ügyfél rossz terméket vagy cikkszámot rendelt;
A termék egyéni megrendelés, speciálisan forrásból származó vagy nem szabványos részvénytárgy;
A terméknek nincs eredeti csomagolása, vagy sérült címkékkel rendelkezik, így nyomon követhetetlenné válik.
4. Visszatérés kezelése és felelőssége
Ha a probléma az Futuretech komponensek felelőssége, akkor fedezzük a visszatérési szállítási költségeket, és visszatérítést vagy cserét nyújtunk.
Ha a probléma az ügyfelek hibájának oka, akkor az ügyfél felel a visszatérő szállításért és az alkalmazandó kezelési díjakért.
A visszatérítéseket az eredeti fizetési módszerrel kell feldolgozni, vagy a jövőbeni számlákkal szembeni hitelként alkalmazzák, amint azt mindkét fél megállapodta.
5. Szolgáltatási kötelezettségvállalás
Az Futuretech komponensek elkötelezettek az ügyfélszolgálat professzionális és átlátható megközelítése mellett.Arra törekszünk, hogy rugalmas és praktikus értékesítés utáni megoldásokat kínáljunk.Ha meg kell vitatnia egy adott megrendeléssel kapcsolatos visszatérítést vagy cserét, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi a lehető leghamarabb segítünk Önnek.
